机场公安综合信息平台解决方案

机场公安综合信息平台系统主要包括以下功能：

● 业务受理（包括来电弹屏，自动记录来电的基本信息）

● 未完成业务（一些日常来电的处理，以及对客户的留言进行处理）

● 业务查询（处理后的工单查询）

● 业务统计（可以按区域、时间、业务量等，进行统计出报表）

● 话务统计（统计话务量、业务量、话费情况、通话时间等）

● 岗位勤务管理（管理日常出勤信息）

● 监控（对正在处理的工单、通话坐席进行监控）

● 辅助功能（包括知识库、通知管理和查询、以及公告管理）

● 系统设置（对用户权限进行管理以及省市导入、对日志的操作）

● 快捷操作栏