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公安综合警务指挥系统主要包括以下功能：
● 来电受理（包括来电弹屏，自动记录来电的基本信息） ● 未完成报表（一些日常来电的处理，以及对客户的留言进行处理） ● 报表查询（处理后的工单查询） ● 报表统计（可以按区域、时间、业务量等，进行统计出报表） ● 话务统计（统计话务量、业务量、话费情况、通话时间等） ● 监控（对正在处理的工单、通话坐席进行监控） ● 辅助功能（包括知识库、通知管理和查询、以及公告管理） ● 系统设置（对用户权限进行管理以及省市导入、对日志的操作）
